Senior applicatieondersteuningsmedewerker
Een hybride functie van 3 maanden met een aantrekkelijk salaris, leidinggeven aan een supportteam en een focus op robuuste applicatieondersteuning en serviceverbetering.
De functie van Senior Application Support Officer biedt een zeer concurrerend salaris van £ 271,57 per dag op basis van een fulltime, tijdelijke aanstelling voor drie maanden. Deze functie is een hybride functie, wat flexibiliteit biedt, met standaard werktijden van maandag tot en met vrijdag. Het contract is ideaal voor diegenen die direct impact willen hebben en professioneel willen groeien in een stimulerende IT-omgeving.
Dagelijkse verantwoordelijkheden
In deze functie geef je leiding aan een deel van het applicatieondersteuningsteam, bestaande uit maximaal tien medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden en het toezicht op het beleid en de procedures voor applicatieondersteuning. Belangrijke taken zijn onder andere het afhandelen van helpdeskvragen, het beheren van incidenten en verzoeken, het begeleiden van systeemupgrades en het waarborgen van de datakwaliteit.
Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de serviceniveaus, het ondersteunen van de normen voor gegevensbeveiliging en het waarborgen van de tevredenheid van belanghebbenden door effectieve communicatie met leveranciers en interne partijen. Incidentele ondersteuning buiten kantooruren voor upgrades en technische processen kan vereist zijn.
Belangrijkste voordelen van de functie
Een van de belangrijkste voordelen van deze functie is de sterke leiderschapsmogelijkheid die het biedt, waardoor je een gemotiveerd IT-team kunt aansturen en begeleiden. De hybride werkstructuur biedt bovendien een aantrekkelijke balans tussen werk en privé, wat veel professionals aanspreekt.
Daarnaast draag je direct bij aan procesverbeteringen en uitmuntende dienstverlening, en krijg je inzicht in zowel de technische als de personeelsmanagementaspecten van IT-ondersteuning.
Mogelijke nadelen
Aangezien dit een tijdelijke contractfunctie betreft, is de baanzekerheid mogelijk beperkt. Verlenging is afhankelijk van de voortdurende behoeften van de organisatie. De functie vereist een sterke betrokkenheid, soms inclusief werken buiten de reguliere werktijden, wat een uitdaging kan zijn voor mensen die een strikte baan van negen tot vijf zoeken.
Het in evenwicht brengen van de servicevereisten met het aansturen van een groot team kan ook extra verantwoordelijkheid en druk met zich meebrengen, vooral bij strakke deadlines.
Eindoordeel
De functie van Senior Application Support Officer is uitermate geschikt voor diegenen die hun carrière in IT-support willen bevorderen met leidinggevende verantwoordelijkheden in een flexibele omgeving. Het marktconforme salaris en de mogelijkheden voor procesverbetering maken het een aantrekkelijke keuze voor ervaren professionals die waarde hechten aan impactvol werk en teamleiderschap.
