أخصائي دعم العملاء – انضم إلى فريق ديناميكي وطوّر مسارك المهني

حول عرض العمل هذا

يوفر منصب أخصائي دعم العملاء الاستقرار وفرص النمو. ويأتي هذا المنصب بدوام كامل براتب سنوي تنافسي بالفرنك السويسري، بما يتماشى مع معايير القطاع.

ساعات العمل منتظمة مع مرونة عرضية، وستستمتع بجو عمل احترافي.

علاوة على ذلك، توفر الشركة تدريباً متيناً وأهدافاً واضحة وقابلة للتحقيق للمنضمين الجدد إلى فريقها.

قد تشمل المزايا الإضافية مدفوعات العمل الإضافي، والتغطية التأمينية الاجتماعية، وبرامج تطوير الموظفين.

اكتشف المزيد حول المهام والتفاصيل المحددة أدناه.

المسؤوليات اليومية ورؤى الوظيفة

بصفتك أخصائي دعم عملاء، تتمحور وظيفتك حول مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

توقع أن تقوم بحل المشكلات التقنية، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمنتج، وضمان رضا العملاء.

ستقوم أيضًا بتحديث سجلات العملاء وتوثيق التفاعلات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بانتظام.

يُعد التعاون مع الفرق الداخلية لحل الاستفسارات المعقدة جزءًا روتينيًا من مسؤولياتك.

يُعدّ الالتزام بالاحترافية والتعلم المستمر أمراً ضرورياً طوال يوم عملك.

أهم مزايا هذا الدور

تتميز ثقافة الشركة الداعمة لجميع الموظفين وتعزز التكيف السلس للموظفين الجدد.

تساعدك فرص التعلم والتوجيه على رفع مستوى مهاراتك وتسريع نموك المهني.

بعض السلبيات التي يجب مراعاتها

قد يكون التعامل مع العملاء الصعبين أمراً مرهقاً ومتطلباً في بعض الأحيان.

قد تمتد فترات العمل أحيانًا إلى المساء أو عطلات نهاية الأسبوع، وذلك حسب احتياجات العمل.

الحكم النهائي

إذا كنت متواصلاً ممتازاً وتزدهر في بيئات العمل الجماعي، فهذا يمثل خياراً مهنياً مناسباً لك.

الراتب المبدئي الممتاز والتدريب القوي والمسارات الوظيفية الواضحة تجعلها وظيفة موصى بها للأفراد المتحمسين.